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应用下载店兴起移动运营商服务方式变迁新日

发布时间:2020-01-15 19:52:51 阅读: 来源:卷帘机厂家

本文作者:IDC亚太区IDC亚太区移动与无线技术/服务研究部高级研究经理 Alex Chau

手机“个性化”,就其基本形式而言,指简单的手机外形变化、铃声设置和动画墙纸等。但如今,手机“个性化”却有了不同的内涵,定制的内容不再限于手机硬件本身——反映了移动服务交付的方式以及用户与门户网站互动的方式。

新型先进高端智能手机的兴起是促使人们关注个性化的一个关键驱动因素。iPhone、黑莓以及其他配备Symbian 、Windows Mobile和Android操作系统的设备,都具备通过应用下载店(App Store)等新渠道安装各种内容供应商提供的应用程序的能力。目前,可供选择的应用程序成千上万,而且数量还在不断增加。RIM、苹果、诺基亚和索尼爱立信等主要手机厂商意识到了这个新兴市场的潜力,纷纷建立自己的应用门户网站或应用下载店。这些门户网站被用作应用程序开发商销售其产品的平台,同时也方便了用户为手机下载经过验证的应用程序。但除了下载需使用移动运营商的带宽外,大多数应用程序在收入分成方面并未给移动运营商带来其他多少好处。IDC亚太区移动语音和多媒体服务市场研究报告显示,2013年之前,移动音乐、移动电子邮件和互联网浏览以及视频流媒体和移动电视将是主要的多媒体收入来源。其他多媒体服务,如社交网络与即时消息、移动广告和移动商务在此期间也将呈强劲增长。IDC预计整体多媒体服务收入将以24%的复合年增长率(CAGR)健康增长,未来5年内将达到49亿美元。随着多媒体服务需求的迅猛增长,移动运营商面临的一个主要挑战是带宽需求的快速增长,这种需求比用户数增长速度更快。价格经济的多媒体手机的出现意味着更多的移动用户希望使用多媒体服务,同时,应用下载店的兴起增加了移动运营商自身开发新的收入流的压力。那些有前瞻眼光的运营商正在重新审视其“个性化”产品,希望找到一种方式来应对新型高性能多媒体设备以及与之相配套的应用下载店所带来的挑战。IDC认为,由于“个性化”能够极大地提升客户忠诚度,因此能为移动运营商赢得时间,升级其无线接入网络和核心网络,以应对未来激增的流量需求。当前的经济下滑也刺激了移动运营商投资IT系统的需求,因为借助IT系统,移动运营商可通过更个性化的解决方案对日常运营中积累的海量用户数据进行数据挖掘,从而提升客户忠诚度。在整个亚太区(不含日本),用户数仍呈正增长,多媒体服务收入作为整体非语音收入的一部分,其增长速度与整体非语音收入的增长速度一致。我们还可以从另一个角度来验证这一点,即短信依然是大多数2G市场的主要业务,而3G运营商却在努力地寻找新型增值服务和带宽需求之间合适的平衡点,而多媒体服务一直被看作增加数据收入或ARPU值(每用户平均收入)的途径之一。移动运营商也已经意识到他们之前未能充分利用他们的客户数据库。现在,随着一些追踪客户使用模式、URL访问、流量信息、“收藏夹”、乃至广告浏览记录的解决方案的相继推出,运营商正重新聚焦于这一领域,并开始针对客户的个人喜好提供定制的解决方案。促使运营商重新关注“个性化”的另一个重要消费趋势是“永远在线”方案,这个方案通过与会话管理概念的整合将在未来基于长期演进(LTE)的系统中盛行。接入点的带宽增加意味着可以服务更多的用户,而升级后的核心网络则可支持需要实时或低延迟的应用程序。移动即时消息和社交网络服务继续了它们在固网服务领域取得的成功。虽然位置服务(LBS)已经出现了好几年,但其性能,从准确度方面看一直不尽如人意。但随着更多内置GPS功能的手机的面市,这一问题已经得到解决。地图和导航功能正在被迅速采用。看到这一新趋势的潜力,世界各地的移动运营商已经推出了采用基于位置功能的应用程序,如本地搜索和寻友服务(Friend Finder)等。手机支付几年前已在日本推广,如今,这一新型支付方式预计将在美国和亚太区(不含日本)等其他发达市场部署。这将为那些能够迅速构建安全可靠的移动支付生态系统的移动运营商提供巨大的商机。与应用下载店相比,移动运营商对消费者使用模式的了解是其一大优势,而这也是移动运营商获取市场份额、防止数据增值服务收入流大幅下滑的机遇所在。作者介绍Alex Chau为IDC亚太区移动与无线技术/服务研究部高级研究经理。Alex常驻香港,在移动和无线技术行业拥有超过15年的工作经验,曾担任多项职务。他的研究领域包括移动蜂窝、无线宽带、移动服务、无线基础设施和前沿无线技术。

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