卷帘机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
卷帘机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

2016年电商315年度报告发布投诉同比增长1478-【资讯】

发布时间:2021-09-03 15:04:53 阅读: 来源:卷帘机厂家

随着“3•15”的临近,消费者关心的电商行业发货慢、退换货难、售假、虚假促销等“痛点”解决得怎么样了?3月10日,中国电子商务研究中心发布了《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、海淘、微商、外卖、消费金融、P2P等领域。

据悉,该报告每隔半年发布,已连续发布六年。

中国电子商务研究中心数据显示,2016年该平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2015年增长14.78%。发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露成为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。

2016年315前后、“618”、“双11”、“黑五海淘”等期间,均是用户投诉高峰期。投诉领域中,零售电商类投诉占全部投诉64.20%,生活服务O2O占21.19%,互联网金融占7.62%,物流快递占3.11%,B2B网络贸易领域投诉占0.12%,其他为3.76%。

其中,百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车成为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。此外,分期乐、趣分期(趣店)、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期成为“2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台”。消费金融成为互联网金融投诉的热点领域,占到互金投诉总量的58.66%。

检测机构排名

考试云

铺路转陶瓷透水砖

汽车零部件检测