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运营商做足网络和服务文章

发布时间:2020-01-14 20:15:03 阅读: 来源:卷帘机厂家

电信版iPhone 4S推出后再度引爆国内明星终端市场,业内人士预测,电信版iPhone 4S将在中国的3G市场引发新一轮竞争。一直以来,运营商之间围绕明星终端的争夺激烈异常,而如今随着电信版iPhone 4S的火爆开售,运营商在3G中高端市场的竞争将进一步加剧,而对于用户来说,随着时间的推移,iPhone 4S用户倾向性明显加大。

iPhone 4S热度“hold不住”

“一样的苹果,不一样的滋味”,电信版iPhone 4S在推出之前就已吊足了“果粉”的胃口。中国电信iPhone 4S全国开售后,中国电信官方微博、中国电信客服微博都及时推出iPhone 4S的相关介绍,中国电信客服微博甚至组织了“中国电信iPhone 4S”专题,对iPhone 4S的功能特点、购买渠道、资费套餐及省钱攻略等做了详尽介绍。iPhone 4S推出之后,“果粉”的热情似乎有点“hold不住”,据报道,在上海,无论是中国电信自有营业厅还是授权门店,都出现了用户排队购买iPhone 4S的现象。

从上海本地的市场反应来看,iPhone 4S用户的倾向性十分明显。电信版iPhone 4S的销量是超出中国电信预期,更为重要的是,在抢购电信iPhone 4S的消费者中,有不少是企业用户。毫无疑问,电信iPhone 4S将进一步加剧运营商在3G中高端市场的争夺,而这一用户群体对于运营商来说绝对是价值最高的。

iPhone 4S加剧中高端竞争

电信iPhone 4S跑步进场,最坐不住的应该是其他两大运营商。中国联通(600050,股吧)早就先于中国电信联姻苹果引进iPhone 4S,而中国移动却未能如愿。据报道,中国移动集团董事长王建宙3月22日正式退休,临别前坦言错失与苹果的合作是任内最大的遗憾。王建宙的遗憾再次表明,在同质竞争严重的今天,明星终端就是最主要的杀手锏。

虽然终端竞争模式盛行无可厚非,毕竟这一模式对于现阶段的市场来说仍然简单有效,更何况“人有我无”是任何运营商都无法容忍的局面,因为这本身就意味着将中高端市场“拱手相让”,但是从市场发展趋势上看,仅靠明星终端“打天下”是远远不够的。

苹果iPhone等明星终端的引进,应当被运营商视为加速转型的新起点,否则将难以摆脱“为人作嫁衣”的命运。运营商可借助推出明星终端扩大用户规模的契机,加快转型深化服务内涵,并借此提升3G业务的盈利能力。否则做一个成天追着终端更新换代奔跑的“夸父”,仅仅补贴成本这一项都有可能拖垮自己。

运营商加速探索服务模式

从某种意义上讲,3G开启的是一个全新的移动互联网时代,运营商所面对的用户需求及其消费习惯已经发生了很大的改变,这就要求运营商必须适应环境变化因势利导,探索和打造全新的服务模式。当前,基于移动互联网的3G应用越来越多地被用户接受和使用,如何能够培育和创新应用,给用户以更好的服务感知和体验,是运营商所面临的共同课题。

在探索新型的服务模式方面,中国电信做了许多工作,就拿此次推出iPhone 4S来说,也进行了以往所没有的各种尝试。除了提供多种购买渠道以及特色服务之外,中国电信还进行了许多更适合3G用户消费习惯的设计,例如提供更多上网流量、赠送WiFi时长、免费办理副卡、流量超出自动升级(“越用越便宜”)等。与传统的电信服务模式不同,3G服务不是一个单一的固定模式,而是一个不断适应消费习惯、不断探索创新的过程,运营商必须在这条路上不断奔跑,否则将很难跟上市场变化,甚至将被用户抛弃。

电信版iPhone 4S引爆市场,被业内外视为新一轮3G竞争的开始。而用户的认同才是最主要的。这不,iPhone 4S用户倾向性明显,让我们看到了运营商服务模式的创新、服务内涵的深化以及服务价值的提升迎来了新的曙光。

陈勋燕

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